Secrétariat téléphonique pour avocats - AlloMonAvocat
AlloMonAvocat est un service de permanence téléphonique dédié aux avocats et aux cabinets juridiques. Nous répondons à vos appels en votre nom, filtrons les demandes et vous transmettons chaque message, pour que vous puissiez vous concentrer sur le droit sans jamais manquer un client. Nos forfaits sont prépayés, sans abonnement ni engagement, et le crédit d'appels reste valable trois mois.
Confier l'accueil téléphonique de votre cabinet à une équipe dédiée, c'est retrouver du temps pour vos dossiers tout en offrant à vos clients une réponse fiable à chaque appel. Sans standard interne à gérer, sans logiciel à installer, vous déléguez la réception des appels et gardez la maîtrise de votre organisation. Découvrez ci-dessous comment le service fonctionne, à qui il s'adresse et pourquoi son modèle de crédit prépayé revient moins cher qu'un abonnement mensuel classique.
Une télésecrétaire formée au vocabulaire juridique
Chaque appel est traité avec professionnalisme par une équipe formée au secteur juridique. La télésecrétaire répond au nom de votre cabinet, recueille les informations utiles selon vos consignes personnalisées et distingue les demandes urgentes des sollicitations secondaires. Vos clients bénéficient d'un accueil humain et soigné, sans savoir qu'ils sont pris en charge par un service externalisé. Que vous exerciez en droit des affaires, en droit du divorce, en droit immobilier, en droit pénal ou en droit du travail, l'accueil est adapté à votre domaine et au registre de vos clients.
Ne perdez plus un seul appel
Chaque appel non qualifié représente du temps précieux perdu, qui pourrait être consacré à vos dossiers. À l'inverse, ne pas répondre frustre vos clients et nuit à votre réputation. Une étude interne montre qu'un cabinet manque en moyenne près d'un quart de ses appels entrants aux heures de forte activité : autant de clients potentiels qui appellent le confrère suivant. AlloMonAvocat qualifie les appels et ne vous transmet que les demandes pertinentes : prise de message systématique, transmission par SMS, e-mail ou application, et transfert direct des urgences que vous définissez. Vous gardez la main sur vos priorités, sans être interrompu en rendez-vous, en plaidoirie ou en déplacement.
Comment fonctionne le service, étape par étape
La mise en place est simple et rapide. D'abord, vous choisissez un forfait adapté à votre volume d'appels ; en cas de doute, notre calculateur d'économies estime le forfait le plus économique selon votre activité. Ensuite, nous vous attribuons un numéro SDA dédié et configurons avec vous le script d'accueil, les informations à recueillir et vos consignes de transfert. Vous renvoyez vos appels vers ce numéro quand vous le souhaitez - en journée, pendant les audiences, en congés ou uniquement en débordement. Enfin, chaque message vous parvient en temps réel, avec le contexte utile pour rappeler vos clients au bon moment.
Un crédit d'appels cumulatif, sans gaspillage
Contrairement aux abonnements mensuels classiques où les appels non utilisés sont perdus, votre crédit AlloMonAvocat reste valable trois mois. Les mois creux - vacances, absences, périodes calmes - ne vous coûtent rien de plus. Vous ne payez que ce que vous consommez réellement. Sur six profils d'avocats analysés, l'économie moyenne atteint 273 € sur trois mois, soit environ 41 % de moins qu'un abonnement mensuel équivalent. Vous pouvez comparer en détail les deux modèles sur notre page comparaison et découvrir le gain profil par profil sur la page économies.
Un numéro dédié à votre cabinet
Votre forfait est associé à un numéro SDA dédié. Les frais de mise en service sont facturés une seule fois, puis offerts pour vos forfaits suivants. Vous définissez avec notre équipe le script d'accueil, les informations à collecter et vos préférences de transmission. Le numéro reste rattaché à votre cabinet et conserve la continuité de votre relation client, même si vous mettez le service en pause entre deux forfaits.
Pour qui ?
Avocats indépendants, petits cabinets en développement comme structures établies : le service s'adapte à votre volume d'appels, qu'il soit régulier, saisonnier ou lié à un procès intense. Sans engagement, vous rechargez votre crédit quand vous en avez besoin. Nos cas d'usage illustrent plusieurs situations concrètes - rentrée chargée, période de vacances, cabinet en création - et nos témoignages donnent la parole aux confrères qui utilisent déjà AlloMonAvocat au quotidien.
Des questions ? Consultez la FAQ
Fonctionnement du crédit, épuisement ou expiration du forfait, personnalisation du script, gestion des urgences hors des heures de bureau : les réponses aux questions les plus fréquentes sont réunies sur notre page FAQ. Pour une demande précise ou un devis, l'équipe est joignable via la page contact.
Confidentialité et respect du secret professionnel
Le secret professionnel est au coeur du métier d'avocat, et notre service est conçu pour le préserver à chaque étape. Nos télésecrétaires sont tenues à une obligation de discrétion stricte : elles recueillent les coordonnées et l'objet de l'appel sans jamais chercher à connaître le détail d'un dossier, et ne communiquent aucune information à des tiers. Les messages transitent par des canaux sécurisés et ne sont conservés que le temps nécessaire à leur transmission. Vous définissez précisément les informations à collecter et celles à ne jamais aborder au téléphone, afin de rester en conformité avec vos obligations déontologiques. Pour les appels sensibles ou les parties adverses, des consignes de filtrage dédiées évitent tout conflit d'intérêts ou divulgation involontaire. Cette rigueur protège autant la relation de confiance avec vos clients que la réputation de votre cabinet.
Prise de rendez-vous et gestion de votre agenda
Au-delà de la simple prise de message, AlloMonAvocat peut gérer la prise de rendez-vous directement dans votre agenda, selon les règles que vous fixez. Vous indiquez vos plages de disponibilité, la durée type d'un premier entretien, les créneaux à réserver aux consultations et ceux à protéger pour vos audiences ou votre travail de fond. La télésecrétaire propose alors un horaire au client, confirme le rendez-vous et vous en informe en temps réel, ce qui limite les allers-retours et les oublis. En cas d'annulation ou de report, le créneau est libéré et vous êtes prévenu immédiatement. Ce fonctionnement fluidifie l'organisation de votre journée, réduit les temps morts et garantit qu'un nouveau client obtienne une réponse rapide plutôt que de se tourner vers un confrère. Vous gardez la maîtrise complète de votre calendrier tout en déléguant la logistique chronophage des appels et des confirmations.
Une continuité de service toute l'année
L'activité d'un cabinet d'avocat connaît des pics et des creux : rentrée de septembre, vacances judiciaires, ponts, congés d'été ou périodes de procès intense. AlloMonAvocat assure une continuité de réception quel que soit le calendrier. Pendant les vacances judiciaires ou vos absences, vos appels continuent d'être pris en votre nom, filtrés et transmis, de sorte qu'un client ne tombe jamais sur une ligne morte. Vous pouvez activer le service en permanence ou seulement en débordement, lorsque vous êtes déjà en ligne ou en rendez-vous. Cette souplesse évite deux écueils fréquents : payer un secrétariat à plein temps pour des périodes creuses, ou perdre des clients faute de réponse aux périodes chargées. Le crédit d'appels valable trois mois épouse précisément ce rythme irrégulier, sans abonnement qui tourne à vide.
Transmission des messages et intégration à vos outils
Chaque appel qualifié se traduit par un message structuré qui vous parvient en temps réel, selon le canal que vous préférez : SMS, e-mail ou notification dans une application dédiée. Le message contient les informations utiles pour décider et rappeler au bon moment : identité de l'appelant, coordonnées, objet de la demande, degré d'urgence et consignes particulières. Vous traitez ainsi vos rappels par ordre de priorité, entre deux rendez-vous ou en fin de journée, sans avoir à déchiffrer une messagerie vocale saturée. Les urgences que vous avez définies, elles, vous sont transférées immédiatement pour que rien de critique n'attende. Cette organisation réduit la charge mentale liée au téléphone : vous ne subissez plus les interruptions, tout en gardant une vision claire et centralisée de vos demandes entrantes. Pour un cabinet, c'est la garantie d'un suivi client rigoureux sans mobiliser une ressource interne à temps plein.
Une mise en place simple et un accompagnement dédié
Adopter AlloMonAvocat ne demande aucune installation technique lourde. Après le choix de votre forfait, notre équipe configure avec vous le script d'accueil, les informations à recueillir et vos règles de transfert, puis vous attribue votre numéro dédié. Vous renvoyez vos appels vers ce numéro quand vous le décidez, en quelques minutes. Un interlocuteur reste disponible pour ajuster vos consignes au fil du temps, à mesure que votre activité évolue. Cette prise en main rapide, sans engagement, permet de tester le service en conditions réelles et de mesurer concrètement le temps gagné et les clients mieux servis, avant même de recharger votre premier crédit.
Le groupe HANDIVIA
AlloMonAvocat est édité par le groupe HANDIVIA, qui réunit plusieurs services et sites partenaires : Handivia, Handipartner, Handicode, NegoCoach, Cauwork, JavaPax, Telib France, Telib Belgique, Telib Suisse, Telib Europe, Permanence Partenaire, Permanence Partenaire Plus, Incluvia, Livre Blanc Incluvia, Primovia, OffresIA, Car Select, Telib Plus, VEA Studio, DJ Driix, MC Créations et Famille Letzelter.
Découvrez nos forfaits, notre calculateur d'économies et nos témoignages sur allomonavocat.fr. Article rédigé par l'équipe AlloMonAvocat, mis à jour le 5 juillet 2026.