Question 1

Qu'est-ce qu'AlloMonAvocat ?

Accepted Answer

AlloMonAvocat est un service de secrétariat téléphonique dédié aux avocats. Nous gérons vos appels téléphoniques pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier : le droit.

Question 2

Comment fonctionne le service ?

Accepted Answer

Après votre inscription et l'achat d'un forfait, nous mettons en place un numéro SDA (Service de Réponse Automatique) dédié. Vos clients appellent ce numéro, nos opérateurs répondent en votre nom, prennent les messages et vous les transmettent par email.

Question 3

Qui répond aux appels ?

Accepted Answer

Une équipe d'opérateurs formés spécifiquement pour le secteur juridique répond à vos appels. Ils connaissent le vocabulaire juridique et savent gérer les demandes de vos clients avec professionnalisme.

Question 4

Quels sont les différents forfaits disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons 4 forfaits : Urgence (80 appels, 132€ HT), Continuité (150 appels, 240€ HT), Sérénité (300 appels, 450€ HT) et Premium (500 appels, 780€ HT). Chaque forfait est valable 3 mois.

Question 5

Qu'est-ce que le SDA et combien coûte-t-il ?

Accepted Answer

Le SDA (Service de Réponse Automatique) est votre numéro de téléphone dédié. Il coûte 10€ pour les forfaits Urgence et Continuité, et est offert pour les forfaits Sérénité et Premium.

Question 6

Que se passe-t-il si je n'utilise pas tous mes appels en 3 mois ?

Accepted Answer

Les appels non utilisés après 3 mois sont perdus et ne sont pas reportables. Nous vous envoyons une notification quand il vous reste 20 appels pour vous permettre de les utiliser avant expiration.

Question 7

Comment renouveler mon forfait ?

Accepted Answer

Le renouvellement est manuel. Vous pouvez recharger votre crédit d'appels depuis votre espace client en sélectionnant le forfait de votre choix. Si votre compte est inactif plus de 15 jours après l'expiration, des frais de recréation du SDA (10€) s'appliquent pour les forfaits Urgence et Continuité.

Question 8

Comment puis-je donner mes consignes ?

Accepted Answer

Après l'achat de votre forfait, vous accédez à un formulaire de consignes dans votre espace client. Pour les forfaits Urgence et Continuité, vous indiquez simplement votre nom et numéro. Pour Sérénité et Premium, vous pouvez donner des consignes détaillées (gestion d'agenda, informations spécifiques, etc.).

Question 9

Comment reçois-je les messages ?

Accepted Answer

Tous les messages sont envoyés par email immédiatement après chaque appel. Vous recevez les informations du correspondant (nom, téléphone, motif de l'appel) et éventuellement des détails supplémentaires selon votre forfait.

Question 10

Puis-je modifier mes consignes en cours de forfait ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier vos consignes à tout moment depuis votre espace client. Les modifications sont prises en compte immédiatement.

Question 11

Que se passe-t-il si je dépasse mon crédit d'appels ?

Accepted Answer

Lorsque vous atteignez 20 appels restants, vous recevez une notification par email. Si vous épuisez votre crédit, vous devez recharger pour continuer à bénéficier du service.

Question 12

Qu'est-ce que le transfert d'appels ?

Accepted Answer

Disponible à partir du forfait Continuité, le transfert d'appels permet de rediriger certains appels urgents directement vers votre ligne personnelle selon vos consignes.

Question 13

Comment fonctionne la synchronisation Google Agenda ?

Accepted Answer

Disponible à partir du forfait Sérénité, cette fonctionnalité permet à nos opérateurs de consulter votre agenda Google pour prendre des rendez-vous directement ou vérifier vos disponibilités.

Question 14

Qu'est-ce que le support VIP du forfait Premium ?

Accepted Answer

Le forfait Premium inclut une personne dédiée qui connaît votre cabinet, un support prioritaire (réponse sous 24h), la gestion avancée de vos rendez-vous et la possibilité de saisir des informations complémentaires (emails, dates d'audience, etc.).

Question 15

Comment créer mon compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur 'Mon espace' dans le menu, puis connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un gratuitement en quelques secondes. Après authentification, vous pouvez choisir votre forfait et commencer à utiliser le service.

Question 16

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes conformes au RGPD. Toutes vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers. Les paiements sont sécurisés par Stripe.

Question 17

Puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant à contact@allomonavocat.fr. Vos données seront supprimées conformément au RGPD.

Question 18

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par email à contact@allomonavocat.fr ou par téléphone : Bordeaux (+33 5 32 26 12 41), Lyon (04 28 011 705), Strasbourg (03 65 900 167), Paris (01 84 135 605). Vous pouvez également utiliser le chat en direct sur le site.

Question 19

Quels sont vos horaires ?

Accepted Answer

Nos opérateurs répondent à vos appels du lundi au vendredi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, un message d'absence est diffusé.

Question 20

Proposez-vous un essai gratuit ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas d'essai gratuit, mais le forfait Urgence (159€ TTC pour 80 appels) est parfait pour tester notre service à moindre coût.

Question 21

Combien coûte un secrétariat téléphonique pour avocat ?

Accepted Answer

Nos forfaits prépayés commencent à 159€ TTC pour 80 appels (soit 1,66€ HT par appel). Nous proposons 4 forfaits adaptés à tous les besoins : Urgence (80 appels), Continuité (150 appels), Sérénité (300 appels) et Premium (500 appels). Aucun abonnement mensuel, vous payez uniquement les appels que vous consommez.

Question 22

Quelle est la différence entre secrétariat téléphonique et permanence téléphonique pour avocat ?

Accepted Answer

Les deux termes désignent le même service : la prise en charge professionnelle de vos appels téléphoniques par des opérateurs formés au secteur juridique. Chez AlloAvocat, nous proposons une permanence téléphonique avec prise de message systématique, sans consignes complexes, pour simplifier votre quotidien.

Question 23

Comment fonctionne la prise de message pour cabinet d'avocat ?

Accepted Answer

C'est très simple : 1) Vos clients appellent votre numéro SDA dédié. 2) Nos opérateurs répondent en votre nom et prennent le message (nom, téléphone, motif de l'appel). 3) Vous recevez immédiatement un email avec toutes les informations. Chaque appel traité est déduit de votre forfait prépayé.

Question 24

Puis-je utiliser le service uniquement pendant mes vacances ou absences ?

Accepted Answer

Absolument ! C'est l'un des principaux avantages de notre modèle prépayé sans engagement. Vous achetez un forfait d'appels valable 3 mois et vous l'utilisez quand vous en avez besoin : vacances, congés, absences maladie, congé maternité, ou remplacement temporaire de secrétaire. Une fois les appels consommés, tout s'arrête automatiquement.

Question 25

Qu'est-ce que le SDA (Serveur Dédié Avocat) et pourquoi dois-je le payer ?

Accepted Answer

Le SDA est votre numéro de téléphone dédié pour le service de secrétariat. Les frais de configuration (10€) sont facturés UNE SEULE FOIS lors de votre première commande. Pour tous vos forfaits suivants, le SDA est GRATUIT ! Les forfaits Sérénité et Premium incluent le SDA offert dès la première commande.

Question 26

Est-ce que je peux résilier mon forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Il n'y a rien à résilier ! Notre modèle prépayé ne comporte aucun engagement ni abonnement mensuel. Vous achetez un forfait d'appels, vous les utilisez sur 3 mois maximum, et c'est tout. Aucun frais de résiliation, aucune contrainte, aucune pénalité. Si vous ne renouvelez pas, le service s'arrête simplement.

Question 27

Les opérateurs connaissent-ils le vocabulaire juridique ?

Accepted Answer

Oui, nos opérateurs sont spécifiquement formés pour le secteur juridique. Ils connaissent le vocabulaire juridique courant et savent gérer les demandes de vos clients avec professionnalisme et discrétion. Ils ne donnent jamais de conseils juridiques, mais prennent les messages avec précision pour que vous puissiez rappeler vos clients en toute connaissance de cause.

Question 28

Combien de temps faut-il pour mettre en place le service ?

Accepted Answer

La mise en place est très rapide : 1) Vous achetez votre forfait en ligne (paiement par carte sécurisé). 2) Nous créons votre numéro SDA dédié sous 24-48h. 3) Vous recevez vos identifiants et pouvez commencer à utiliser le service immédiatement. Aucune installation technique nécessaire de votre côté.

Question 29

Que se passe-t-il si j'ai encore des appels non utilisés après 3 mois ?

Accepted Answer

Les appels non utilisés après 3 mois sont perdus et ne sont pas reportables. C'est pourquoi nous vous envoyons une notification par email lorsqu'il vous reste 20 appels, pour vous permettre de les utiliser avant expiration. Choisissez le forfait adapté à votre volume réel d'appels pour optimiser votre investissement.

Question 30

Puis-je avoir plusieurs numéros SDA pour différents cabinets ou associations ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez commander plusieurs forfaits avec des numéros SDA différents si vous gérez plusieurs cabinets ou si vous souhaitez séparer les appels par domaine de compétence (droit de la famille, droit des affaires, etc.). Chaque forfait dispose de son propre numéro SDA et de son compteur d'appels indépendant.

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