Politique de confidentialité

1. Introduction

Handivia 33 (AlloMonAvocat) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Société : Handivia 33
• Adresse : 77, avenue du Général Leclerc, 33200 BORDEAUX
• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 5 32 26 12 41

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, cookies
• Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe)
• Données d'utilisation : forfait choisi, consignes personnalisées, historique des commandes

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification
• Traitement de vos commandes et paiements
• Fourniture de nos services de secrétariat téléphonique
• Communication avec vous (emails de confirmation, notifications)
• Amélioration de nos services et analyse statistique
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les membres autorisés de notre équipe
• Nos prestataires de services (hébergement, paiement, support client)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent les mêmes standards de protection des données.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 12 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Authentification sécurisée
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience
• Cookies de chat : pour le support client (Crisp)

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 5 32 26 12 41
• Courrier : 77, avenue du Général Leclerc, 33200 BORDEAUX